DAHLRUM AB

Försäljningsvillkor för privatkunder (B2C)

Gäller från och med 2026-07-01

 

1. Allmänt

Dessa villkor gäller vid försäljning av produkter från Dahlrum AB till privatpersoner (konsumenter).

Utöver dessa villkor gäller tvingande bestämmelser enligt svensk konsumentlagstiftning.

 

2. Beställning

En beställning blir bindande först när Dahlrum AB har skickat en skriftlig orderbekräftelse.

Kunden ansvarar för att kontrollera att orderbekräftelsen är korrekt.

 

3. Priser och betalning

Samtliga priser anges inklusive mervärdesskatt (moms), om inget annat anges.

Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid beställningen.

Produkten förblir Dahlrum AB egendom tills full betalning har erhållits.

 

4. Leverans

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis produktion, transporter och tillgång på material.

Vid försening informerar Dahlrum AB kunden så snart som möjligt.

 

5. Transportskador

Kontrollera gärna produkten direkt vid leverans.

Om emballage eller produkt är transportskadad ska detta anmälas till Dahlrum AB så snart som möjligt. Bifoga gärna fotografier.

 

6. Ångerrätt

Vid distansköp har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal.

Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål, exempelvis produkter med särskilda mått, färger eller andra kundanpassningar.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta Dahlrum AB innan produkten returneras.

 

7. Reklamation och garanti

Om produkten är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta Dahlrum AB så snart som möjligt.

Vid reklamation ska ordernummer, en beskrivning av felet och gärna fotografier bifogas.

Dahlrum AB lämnar normalt 12 månaders garanti mot material- och tillverkningsfel, om inte annat anges. För vissa produkter kan längre garanti gälla enligt respektive tillverkares garantivillkor.

Garantin omfattar inte normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll eller skador som uppkommit genom yttre påverkan.

 

8. Material och naturliga variationer

Många av Dahlrum AB produkter tillverkas av naturmaterial eller material som förändras naturligt över tid.

Trä kan få naturliga färgförändringar, sprickor och rörelser beroende på väder och klimat.

Cortenstål utvecklar en naturlig rostpatina och kan under den första tiden ge viss rostavrinning.

Rostfritt stål kan under vissa förhållanden få ytlig flygrost från järnpartiklar i omgivningen. Detta är inte ett materialfel och kan normalt avlägsnas genom rengöring.

Varmförzinkade och pulverlackerade produkter kan uppvisa mindre variationer i färg och ytstruktur mellan olika tillverkningstillfällen. Dessa naturliga variationer utgör inte fel på produkten.

 

9. Personuppgifter

Dahlrum AB behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgifter används endast för att administrera beställningen och fullgöra avtalet.

 

10. Tvister

Dahlrum AB strävar alltid efter att lösa eventuella frågor genom dialog.

Om en tvist inte kan lösas har konsumenten möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Konsumenten har även rätt att få tvisten prövad av svensk allmän domstol enligt gällande lag.

 

Kontakt

Dahlrum AB Företagsgatan 17 233 51 Svedala

Telefon: 0414-230 22 E-post: info@dahlrum.se www.dahlrum.se